Question 1

Quanto tempo leva para meu plano estar ativo após contratá-lo?

Accepted Answer

O plano será ativado em até 48 horas, podendo ser menos.

Question 2

Para ser atendido, preciso apresentar alguma carteirinha?

Accepted Answer

Não. A identificação do beneficiário ocorre por meio do documento de identidade. No primeiro atendimento, será cadastrada a digital (biométrica e facial).

Question 3

Pago alguma coisa na hora em que for atendido?

Accepted Answer

Se seu plano for com coparticipação total, as cobranças serão lançadas na fatura em até 90 dias. Caso seja coparticipação parcial, apenas eventos de terapias serão cobrados.

Question 4

Pago alguma coparticipação para realizar cirurgias?

Accepted Answer

Não. Para procedimentos realizados em regime de internação, não há cobrança de coparticipação. O Hapvida custeará tudo, desde que o procedimento esteja coberto pelo plano.

Question 5

O plano cobre procedimentos estéticos, como cirurgia de redução de mama ou rinoplastia?

Accepted Answer

Não. O plano de saúde não cobre procedimentos meramente estéticos. Apenas cirurgias reparadoras podem ser analisadas conforme cobertura obrigatória da ANS.

Question 6

Fui desligado da empresa, posso continuar com o plano?

Accepted Answer

Sim. Dependendo do seu tempo de empresa e do contrato empresarial, você pode manter o plano por um período determinado. Entre em contato com a operadora para mais detalhes.

Question 7

Tive um bebê, como adiciono ao meu plano?

Accepted Answer

Se o seu plano for individual, você pode incluir o bebê dentro dos primeiros 30 dias pelo portal CAFEX. Caso o plano seja empresarial, a inclusão deve ser feita pelo RH da sua empresa.

Question 8

Como contrato um plano individual ou empresarial hapvida?

Accepted Answer

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Perguntas Frequentes